Al reservar con nosotros podrás descubrir y vivir cualquier lugar del mundo de una manera única e irrepetible. Contamos con los mejores proveedores y los precios más asequibles para hacer de tu viaje una experiencia única.
En el apartado de cada excursión o tour podrás encontrar toda la información detallada del mismo. Esto incluye que lugares o monumentos se visitan y/o están incluidos durante el recorrido o, si por el contrario, es una excursión que solo se realiza por exteriores.
Tanto en el apartado de cada excursión o tour como en cuadro informativo del voucher/bono que recibirás cuando hagas la reserva, dispondrás de toda la información necesaria para que puedas encontrar el punto de encuentro, así como reconocer a la persona encargada de la excursión. También dispondrás del número de teléfono del proveedor para contactarle en caso de que tuvieras alguna dificultad para encontrarlos.
Algunos proveedores ofrecen la opción de que la excursión sea privada, esto quiere decir que no podrá añadirse al grupo nadie más, siendo una experiencia para ti o para tu grupo de carácter personal y privado. El precio será el mismo para una persona o para varias considerándose esa reserva como “el grupo”.
Recomendamos siempre estar en el punto de encuentro 15 minutos antes del inicio de la excursión. Los tours comienzan a la hora estipulada y no es posible retrasarlos por ninguna circunstancia.
Normalmente, solo tenemos disponibilidad para los tours ofertados los días y en las horas publicados en nuestro sitio web. En este tipo de situaciones la mejor opción es la de escoger un tour privado donde se puede acordar con el guía hora y día que convenga al grupo en cuestión teniendo en cuenta la disponibilidad del guía. A pesar de lo anterior, si tu o tu grupo requerís de un servicio no especificado en nuestro sitio web podéis escribirnos a info@viaterris.com y os ayudaremos en todo lo posible.
En el apartado de cada excursión podrás ver especificado el tiempo de antelación con el que podrás reservar. Recomendamos hacerlo lo antes posible, sobre todo en temporada alta, para evitar que te quedes sin plaza. Recuerda que algunas excursiones cuentan con plazas limitadas.
Aunque puedes enseñar el voucher a través del teléfono, es recomendable llevar el voucher impreso para poder enseñarlo antes de la realización de la excursión. Recuerda que el voucher garantiza tu plaza.
Lamentablemente no es posible hacer el pago en destino. La única manera de garantizar una plaza en la excursión seleccionada es haciendo una reserva, abonando en ese momento concreto el importe de la misma.
En estos casos dependerá de la excursión seleccionada y de su política de cancelación. En cada excursión o tour encontrarás un apartado de “Cancelaciones” donde podrás ver las condiciones para la misma. Si se tuviera derecho a cancelación, se reembolsará la totalidad del pago mediante la misma forma que se utilizó para llevar a cabo la reserva.
Viaterris ofrece diferentes métodos de pago para que puedas llevar a cabo las reservas de excursiones de manera fácil y segura. Los pagos pueden efectuarse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal. Los pagos pueden efectuarse con el sistema de pago externo imoje, operado por ING Bank Śląski S.A. con sede en Katowice.
Tras realizar el pago de una excursión debes recibir una confirmación del mismo. En caso de no recibirla es muy probable que haya habido algún tipo de error durante el proceso. En tal caso, contáctanos.
English 
